Mieterservice FAQ

Technische Probleme mit der Telefonanlage

Derzeit kommt es zu Problemen mit unserer Telefonanlage. Wir bitten Sie, uns vorübergehend per E-Mail ( info@kwb-rheingau-taunus.de ) zu kontaktieren.

Am 04.12.2025 ist die kwb aufgrund einer betrieblichen Veranstaltung ab 13 Uhr geschlossen.

In dringenden Fällen erreichen Sie unser Notdiensttelefon unter der Nummer: 06124 7084-0.
Das Notdiensttelefon ist auf einen Anrufbeantworter geschaltet, der um 16:00 Uhr abgehört wird.
Auf diesem Wege bitten wir Sie, nur dringende Störungen, wie z.B. Ausfälle von Aufzug oder Heizungsanlage, zu melden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um unsere Dienstleistungen, den Mietalltag und unsere Erreichbarkeit.
Ob es um Vertragsfragen, Reparaturen oder Kontaktwege geht – schauen Sie einfach nach, ob Ihre Frage bereits dabei ist.

Sollten Sie hier nicht fündig werden, stehen wir Ihnen natürlich gerne persönlich zur Verfügung.

Unsere Häufigsten Anfragen:

Wie bekomme ich einen persönlichen Termin?

Buchen Sie sich einfach einen persönlichen Termin über unsere Online-Terminbuchung:

Zur Terminbuchung
Ich habe einen Notfall in meiner Wohnung? Was mache ich bei einem Notfall?
  • Einen Schaden innerhalb Ihrer Wohnung/ am Gebäude oder Grundstück/Grünfläche melden.
  • Bei Notfällen rufen Sie bitte unsere Notfallnummer 06124 - 7084-0 (Samstag/Sonntag/ Feiertag) 
  • Im Brandfall oder bei massivem Wassereinbruch die Feuerwehr (112)
Ich habe Schimmel in der Wohnung

Nutzen Sie unser Formular für einen Reparaturauftrag.

Zum Reparaturauftrags-Formular
Kann ich eine Garage oder einen Stellplatz mieten?

Ja, wir bieten an einigen Standorten Garagen und Stellplätze zur Miete an. Diese können separat beantragt werden. Bitte kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeiten.

Darf ich Dinge im Treppenhaus lagern?

Das Lagern von Gegenständen im Treppenhaus ist aus Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht erlaubt. Hier sind die wichtigsten Gründe:

  • Brandschutz: Treppenhäuser sind Fluchtwege und müssen jederzeit frei von Hindernissen sein. Gelagerte Gegenstände könnten im Brandfall die Evakuierung behindern und das Risiko erhöhen.
  • Sicherheitsvorschriften: Laut gesetzlichen Vorschriften dürfen in Flucht- und Rettungswegen keine Hindernisse aufgestellt werden. Dazu zählen auch Schuhe, Kinderwagen, Fahrräder, Pflanzen, Bilder oder Möbel.
  • Reinigung und Pflege: Um die regelmäßige Reinigung des Treppenhauses zu gewährleisten, dürfen keine persönlichen Gegenstände die Reinigungsarbeiten behindern.

Bitte nutzen Sie Ihren Kellerraum um Ihre Gegenstände sicher zu lagern.

Ich habe mich ausgesperrt und/oder den Schlüssel verloren, was tun?

Bitte wenden Sie sich an einen Schlüsseldienst. Sie finden unsere Empfehlungen im Bereich Notfallkontakte. 

Zu den Notfallkontakten

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